Les repères de cette formation
- Durée
- 2 jours (14 heures)
- Tarif
- Sur devis
- Format
- INTRA · présentiel ou à distance selon les objectifs et les modalités retenues.
Public et prérequis
Élus CSE et CSSCT, représentants de proximité, délégués syndicaux, référents désignés parmi les représentants du personnel. Aucun prérequis ; ne remplace ni un cursus de secourisme en santé mentale ni une qualification de soignant.
Objectifs pédagogiques
- Créer les conditions d’un premier échange sécurisant et respectueux du consentement de la personne.
- Pratiquer une écoute active sans investigation intrusive, promesse excessive ou diagnostic.
- Reconnaître les signes justifiant une orientation rapide vers les professionnels compétents.
- Organiser une transmission proportionnée et sécurisée selon la situation et les moyens du mandat.
- Identifier les facteurs professionnels et les demandes collectives de prévention utiles.
Programme détaillé
Jour 1 – Écouter et comprendre sans se substituer (7 h)
Module 1 – Définir sa posture et ses limites (3 h)
- La place du représentant du personnel : écoute, accompagnement dans les démarches, alerte et prévention.
- Souffrance exprimée, stress, conflit et harcèlement allégué : ne pas conclure avant d’avoir les faits.
- Choisir un lieu, expliquer sa disponibilité et préciser les limites de la confidentialité.
Module 2 – Conduire l’entretien de premier accueil (4 h)
- Questionner sans suggérer les réponses, laisser des silences, reformuler et clarifier les attentes.
- Distinguer faits, ressentis, hypothèses et demandes concrètes ; noter l’essentiel avec sobriété.
- Réagir aux pleurs, à la colère, au mutisme et aux récits contradictoires.
- Simulation : salarié qui dit « je n’en peux plus » ; salarié isolé ; salarié évoquant un management difficile.
Jour 2 – Orienter, alerter et agir collectivement (7 h)
Module 3 – Identifier une urgence et mobiliser les relais (3 h)
- Repérer la gravité apparente de la situation sans procéder à une évaluation clinique.
- Service de prévention et de santé au travail, médecin, professionnels de santé, services d’urgence et dispositif national de prévention du suicide.
- Savoir rechercher une aide immédiate en cas de danger ; ne pas rester seul face à une situation critique.
Module 4 – Du récit individuel à l’action du représentant (4 h)
- Décider avec le salarié des suites appropriées, sauf impératif de protection immédiate.
- Distinguer réclamation individuelle, démarche SSCT, signalement d’atteinte aux droits et demande de prévention.
- Protéger les informations personnelles et organiser le suivi de la situation sans exposer inutilement le salarié.
- Atelier : construire une trame d’entretien, une grille d’orientation et un scénario de suivi collectif.
Méthodes et outils remis
Pédagogie active : apports ciblés, analyse de situations anonymisées, travail en sous-groupes, jeux de rôle et débriefings. Livrables : Trame d’accueil de la parole, grille de questionnement non suggestif, schéma d’orientation, fiche « de l’alerte individuelle à la prévention collective ».
Évaluation des acquis
Positionnement initial ; entretien simulé évalué sur l’écoute, les limites du rôle, la protection de la parole et l’orientation ; exercice de décision sur une situation urgente.
Organisation et limites
Formation INTRA sur devis ; intervention en présentiel ou à distance selon les objectifs et les modalités retenues. Durée, horaires, intervenant, accessibilité, financement et documents contractuels précisés avant inscription. Aucun cas nominatif ni dossier médical ne doit être communiqué.
En cas de danger immédiat : mobiliser les secours (15 ou 112). Le 3114 est le numéro national gratuit de prévention du suicide, accessible 24 h/24 et 7 j/7 en France. La formation apprend à orienter, non à évaluer cliniquement un risque suicidaire.
Tarif : Sur devis.
Choisir le bon approfondissement
Ces programmes complètent l’analyse du travail et la prévention collective. La communication de négociation fait l’objet d’une formation distincte.
- Faire face aux personnalités difficiles et aux comportements déstabilisants · 2 jours (14 heures)
- Comprendre, prévenir et gérer les conflits au travail · 2 jours (14 heures)
- Faire face aux pressions et à la déstabilisation en réunion CSE · 1 jour (7 heures)
- Les bases d’une communication efficace · 1 jour (7 heures)
- Techniques de communication : porter la parole des salariés avec clarté et assurance · 2 jours (14 heures)
Après la formation
Passer des acquis à l’action.
Le retour dans le mandat soulève souvent de nouvelles questions. Pour vous aider à appliquer les méthodes travaillées, Azimut prévoit 2 à 4 heures de conseil et de suivi offertes par le formateur dans les 30 jours suivant la formation. Le volume et les modalités sont précisés dans votre proposition de formation.
Préparer une intervention, reprendre une grille d’analyse, structurer les questions à poser en réunion ou faire le point sur un plan d’action : ce temps de coaching part de vos premières mises en pratique.
Comprendre le suivi après la formation →
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Préparer votre inscription
Dates et délai d’accès
Formation INTRA sur devis. Indiquez votre période souhaitée et la taille du groupe. Les dates et les modalités sont confirmées après examen de la demande. Une éventuelle session INTER sera annoncée uniquement après programmation effective.
Accessibilité et adaptations
Contactez-nous en amont pour examiner les adaptations nécessaires : supports, rythme, modalités et accès au lieu. Leur faisabilité est étudiée avec vous avant inscription.
Votre intervenant et vos supports
Demandez le profil du formateur pressenti et les supports prévus. Les exercices et modalités d’évaluation figurent dans la proposition pédagogique. Découvrir les domaines d’intervention →
Les éléments à confirmer dans la proposition
Programme retenu, durée, dates, lieu ou accès à distance, nombre de participants, prix et frais éventuels, modalités d’évaluation et documents remis. Les conditions de financement sont examinées selon la formation et le statut des participants.
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Contact : info@azimut-irp.fr · 07 66 87 99 12