Catalogue / Méthodes et outils pratiques du CSE/CSSCT

Observer le travail réel pour agir sur les conditions de travail

2 jours (14 heures) · INTRA · Sur devis

Comprendre l’activité concrète, ses contraintes et ses ressources pour étayer les interventions des représentants du personnel.

Public et prérequis

Élus CSE, membres de CSSCT, représentants du personnel et représentants syndicaux.

Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première connaissance du mandat est utile ; les exemples sont adaptés au groupe.

Objectifs opérationnels

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Distinguer travail prescrit et activité réelle.
  • Préparer une observation et des échanges centrés sur l’activité.
  • Identifier aléas, régulations et marges de manœuvre.
  • Transformer les observations en propositions de prévention.

Programme détaillé

Jour 1 · Préparer et conduire l’observation (7 h)

Module 1 · Comprendre le travail réel (2 h)

Consignes, objectifs, moyens et arbitrages ; variations entre situations et métiers.

Module 2 · Préparer une observation (2 h)

Choisir une séquence, informer les personnes, définir les limites et protéger les informations recueillies.

Construire une grille d’observation et des questions ouvertes sur l’activité.

Module 3 · Atelier d’observation (3 h)

Analyser un cas documenté ou une simulation : gestes, interruptions, coopération, outils et contraintes temporelles.

Distinguer ce qui est observé, expliqué par les salariés et encore à vérifier.

Jour 2 · Analyser et restituer (7 h)

Module 4 · Comprendre les régulations (3 h)

Croiser les observations et les échanges : aléas, stratégies, travail empêché et marges de manœuvre.

Mettre en relation organisation, moyens disponibles et exigences du travail.

Module 5 · Construire des propositions (2 h)

Identifier les ressources à préserver et les transformations à discuter ; examiner les effets possibles.

Module 6 · Restituer aux acteurs (2 h)

Produire une synthèse anonymisée et argumentée ; préparer les questions au CSE et le suivi.

Définir les investigations complémentaires nécessaires avant de conclure.

Méthodes et supports remis

Apports courts, exercices progressifs, cas anonymisés adaptés aux secteurs des participants et restitution collective. Supports remis : Grille d’observation, guide de questions sur l’activité, trame d’analyse et fiche de préconisations.

Les quatre formations de la rubrique

Comparer les méthodes et outils →

Après la formation

Passer des acquis à l’action.

Le retour dans le mandat soulève souvent de nouvelles questions. Pour vous aider à appliquer les méthodes travaillées, Azimut prévoit 2 à 4 heures de conseil et de suivi offertes par le formateur dans les 30 jours suivant la formation. Le volume et les modalités sont précisés dans votre proposition de formation.

Préparer une intervention, reprendre une grille d’analyse, structurer les questions à poser en réunion ou faire le point sur un plan d’action : ce temps de coaching part de vos premières mises en pratique.

Comprendre le suivi après la formation →

Pour un accompagnement dans la durée, découvrez les possibilités proposées par Azimut Conseils ↗.

Méthodes, moyens et supports

Apports courts, exercices progressifs, cas anonymisés adaptés aux secteurs des participants et restitution collective. Supports remis : Grille d’observation, guide de questions sur l’activité, trame d’analyse et fiche de préconisations.

Support pédagogique, documents d’exercice et trames utilisées pendant les ateliers, remis aux participants pour leur réutilisation dans le mandat.

En présentiel : salle permettant les échanges et les travaux en sous-groupes, projection ou affichage, supports de travail et exercices. Les documents utilisés sont fictifs ou anonymisés. Le programme de session précise le matériel à apporter et les ressources remises.

Un intervenant disposant de compétences dans le domaine traité et dans l’animation de formations d’adultes. Son identité, son profil et son rôle sont communiqués pour la session avant engagement. Les domaines d’intervention sont présentés sur la page Formateurs.

Les domaines de compétence de nos intervenants

Analyse du besoin et positionnement

Avant la formation, un questionnaire ou un entretien recueille le mandat, l’expérience, les attentes et les situations à traiter. Un exercice ou des questions de repérage vérifient les prérequis et le niveau initial. Le programme et les adaptations sont arrêtés avec le commanditaire avant confirmation.

Évaluation des acquis et suivi

Positionnement initial, exercices avec retour du formateur et mise en situation finale évaluée selon une grille de critères. Un questionnaire recueille la satisfaction.

Les acquis sont évalués au début, au fil des exercices et en fin de formation. Chaque objectif donne lieu à une question, une analyse de document, une production ou une mise en situation. Le formateur apprécie l’exactitude, la méthode utilisée, la justification et la pertinence pour le mandat : acquis, partiellement acquis ou non acquis ; non évalué si aucune preuve ne permet de conclure. Un retour individualisé identifie les points à consolider. La satisfaction fait l’objet d’un questionnaire distinct.

Critères de l’exercice de synthèse : Distinction faits/interprétations, analyse des facteurs de travail, choix des relais et pertinence des mesures de prévention.

Présence suivie par demi-journée. Les heures effectivement réalisées et les absences sont vérifiées avant établissement de l’attestation. Une difficulté d’apprentissage, une absence ou une interruption donne lieu à un échange pour rechercher une adaptation ou une solution de poursuite.

Attestation et reconnaissance

Formation de développement des compétences liée au mandat. Une attestation individuelle mentionne les dates et la durée effectivement suivies ; le bilan des acquis reste distinct. Le programme ne prépare pas à un diplôme, à un titre RNCP ou à une certification du Répertoire spécifique. Il ne confère pas de crédits ni de droit de poursuite d’études.

Organisation, accès et tarifs

INTRA · Présentiel · Sur devis.

2 jours (14 heures). La proposition fixe le volume horaire retenu, les dates, les horaires et le séquençage. Pour une durée variable, le programme de session détaille les modules effectivement retenus.

Présentiel. Une modalité à distance peut être étudiée uniquement si elle est adaptée aux objectifs ; elle nécessite un programme spécifique précisant l’outil, les prérequis techniques, l’assistance, les interactions et le suivi. Les sessions INTER du calendrier sont en présentiel.

INTRA : demande par formulaire, courriel ou téléphone, étude du besoin, proposition pédagogique et devis, puis confirmation écrite. Le délai entre la demande et le début dépend des disponibilités et des adaptations ; il est communiqué dans la proposition avant engagement. INTER : inscription sur une session effectivement ouverte, sous réserve de places et de confirmation. Les dates, délais de retour des documents et conditions de maintien sont précisés pour chaque session.

INTRA : sur devis, selon la durée, l’effectif, le lieu et les adaptations. Le prix total, les frais inclus ou supplémentaires et les conditions de paiement sont précisés avant engagement. INTER : prix indiqué sur la session concernée. Les prestations éligibles de formation professionnelle continue sont exonérées de TVA ; les prestations distinctes de conseil suivent leur régime propre.

Le financement est examiné selon le mandat, la nature de la formation, le statut des participants et les règles du financeur. Le programme pédagogique ne vaut pas accord de prise en charge. Les démarches de congé et de financement doivent être engagées dans les délais applicables. Aucune éligibilité au CPF ni prise en charge automatique n’est annoncée.

Sessions INTER et tarifs · Démarches et financement · Annulation et report

Accessibilité et contact

Pour un besoin lié au handicap ou une adaptation, contactez info@azimut-irp.fr ou le 07 66 87 99 12 avant inscription, avec l’objet « Adaptation formation ». Précisez les besoins pratiques, sans diagnostic médical. Les adaptations de lieu, de rythme, de supports ou d’évaluation et leur faisabilité sont examinées avec vous ; les dispositions retenues sont confirmées avant la session. Une orientation vers une ressource spécialisée peut être recherchée si nécessaire.

Contact pédagogique et administratif : info@azimut-irp.fr · 07 66 87 99 12. AZIMUT CONSEILS & FORMATIONS, 60 rue Racine, 69100 Villeurbanne. SIRET : 948 010 715 00019. Déclaration d’activité : 84692058569 ; cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Pour une difficulté, une suggestion ou une réclamation, contactez info@azimut-irp.fr (objet « Réclamation formation ») ou le 07 66 87 99 12. Indiquez la session, les faits et le moyen de vous répondre, sans données sensibles inutiles. Pendant la formation, vous pouvez également alerter le formateur. Les informations sur les résultats et les modalités de retour figurent sur la page Qualité et accessibilité.

Résultats et retours des participants

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Fiche actualisée le 21/10/2026.

Accessibilité et retours sur votre formation

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