Apprendre · S’exercer · Agir
Suivre les engagements de la direction
Passer d’une réponse en réunion à une action dont on peut vérifier les effets.
La fiche HTML s’ouvre dans votre navigateur. La trame CSV s’ouvre dans un tableur.
Quand l’utiliser ?
Après une réunion, une consultation ou une inspection, pour préparer le suivi collectif.
La méthode
- Reprendre précisément la réponse et sa source, sans transformer une intention en engagement ferme.
- Identifier le pilote, l’échéance et les moyens annoncés.
- Définir une preuve de réalisation et un indicateur d’effet.
- Faire le point à l’échéance et consigner les écarts et relances.
Exemple rempli
| Engagement / source | Pilote / échéance | Preuve attendue | État / effet constaté |
|---|---|---|---|
| Tester un renfort sur l’accueil, compte rendu fictif | Responsable de site / fin novembre | Planning du test et bilan partagé | À engager ; mesurer interruptions et attente |
| Remplacer un matériel défectueux | Service technique / 15 novembre | Réception puis vérification en usage | Commande annoncée, livraison non vérifiée |
Votre trame de travail
| Engagement / source | Pilote / échéance | Preuve attendue | État / effet constaté |
|---|---|---|---|
| À compléter | À compléter | À compléter | À compléter |
| À compléter | À compléter | À compléter | À compléter |
| À compléter | À compléter | À compléter | À compléter |
| À compléter | À compléter | À compléter | À compléter |
Point de vigilance
Conserver la distinction entre annoncé, engagé, réalisé et évalué. Une action réalisée ne garantit pas que le problème soit résolu.